Date d'actualisation : 25/07/2024
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Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider dans la mesure du possible.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles concernant nos tarifs et le processus de paiement :
Le coût du service est de 29.99 € tous les 28 jours. L'abonnement sera automatiquement renouvelé tous les 28 jours jusqu'à la résiliation de votre compte.
Le Fournisseur se réserve le droit de mener des campagnes promotionnelles du service avec des périodes d'essai gratuites ou à prix réduit. En cas d'inscription à de telles promotions, les utilisateurs peuvent annuler le service avant la fin de la période d'essai promotionnelle et ne seront pas facturés pour le prix total de l'abonnement. Au cas où les utilisateurs bénéficiant d'une période d'essai ne résilieraient pas leur abonnement avant la fin de la période d'essai, l'abonnement au service sera automatiquement activé au prix de 29.99 € tous les 28 jours.
L'offre promotionnelle en vigueur est une période d'essai de 3 jours au prix de 0,99 €.
Il est important de noter que le tarif est susceptible d'être modifié et qu'il vous sera communiqué par notification préalable. Au moment de la facturation, les frais correspondant au mode de paiement seront appliqués. Les frais d'abonnement seront facturés au début de chaque période d'abonnement et seront renouvelés tous les 28 jours jusqu'à ce que vous décidiez d'annuler votre abonnement. La date de facturation peut varier dans certains cas, par exemple si le mode de paiement n'est pas configuré correctement.
Le mode de paiement proposé est le paiement par carte bancaire. Veuillez noter que l'émetteur du moyen de paiement peut appliquer des frais ou des charges connexes. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire pour plus d'informations sur ces frais. Tous les prix indiqués s'entendent taxes comprises, mais ne comprennent pas les frais ou commissions liés au mode de paiement.
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Il est à noter que les frais liés à l'accès à l'internet sont à votre charge.
Si vous remplissez les conditions requises, le mode de paiement sera autorisé pour une durée maximale d'environ un mois. Votre mode de paiement ne sera pas débité si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période d'essai gratuite. Nous pouvons également autoriser périodiquement votre carte en prévision de futurs frais d'adhésion ou d'autres frais. Ces frais sont dus en totalité au moment du paiement. À tout moment et pour quelque raison que ce soit, nous pouvons vous offrir des remboursements, des remises ou d'autres avantages à notre discrétion. La décision d'accorder de tels avantages, ainsi que leur forme et leur montant, est laissée à notre entière discrétion. Toutefois, l'octroi d'une remise, d'un rabais ou d'une autre contrepartie dans un cas donné n'implique pas le droit de recevoir des remises ou des avantages similaires à l'avenir, ni ne nous oblige à les accorder à l'avenir, quelles que soient les circonstances.
Nous nous réservons le droit de modifier les frais et taxes applicables et d'ajouter de nouveaux frais et charges à tout moment. Nous vous informerons de ces changements à l'avance par courrier électronique. En cas de modification des informations relatives à votre mode de paiement, telles que la date d'expiration de votre carte bancaire, vous pouvez mettre à jour ces informations en nous contactant à l'adresse électronique suivante info@contengate.com.
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Une fois votre inscription réussie, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant les détails de votre abonnement, tels que le nom du portail, le prix et la durée de l'abonnement, les données de connexion, la date de renouvellement, le prix et la durée du renouvellement, votre adresse électronique et un lien de désabonnement.
Les frais associés à ce service apparaîtront sur votre compte bancaire en tant que contengate.com
Le Fournisseur informe que le service a modifié son tarif à 29.99 € tous les 28 jours dès le 19/07/2024. Les utilisateurs qui se sont abonnés avant l'entrée en vigueur de cette modification conserveront leur abonnement au prix d'origine:
Chez service, nous accordons une grande importance à votre liberté de choix et vous donnons la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment. Afin de vous garantir une expérience sans tracas, nous vous offrons la possibilité d'accéder au service jusqu'à la fin de votre période de facturation. Pour résilier votre compte, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
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Recherchez l'option "Résiliation" et cliquez dessus. Cela ouvrira le site web de résiliation hline.cc, entrez l'adresse électronique que vous avez utilisée dans le processus de souscription et sélectionnez l'option "Je veux me désabonner". Il ne vous reste plus qu'à accepter le Captcha et à soumettre le formulaire. La désinscription se fera automatiquement. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre directement sur le site web d'annulation.
Vous pouvez également contacter notre service clientèle en envoyant un email à info@contengate.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans la procédure d'annulation.
Il est important de noter que vous devez résilier votre abonnement avant la date de renouvellement de chaque période pour éviter des frais supplémentaires. Si vous ne résiliez pas votre abonnement à temps, il sera automatiquement renouvelé et vous serez facturé pour la période suivante.
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Les remboursements ne sont pas acceptés : Veuillez noter que les paiements effectués ne sont pas remboursables et que nous n'acceptons pas de remboursement pour les mois d'abonnement partiels ou pour le contenu non consulté. Dans des circonstances exceptionnelles et à notre discrétion, nous pouvons offrir des remboursements conformément à notre politique de remboursement, des remises ou d'autres compensations. Toutefois, la décision de les accorder, la manière dont ils sont accordés et le montant concerné seront soumis à notre appréciation.
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- Le présent accord est régi et interprété conformément au droit anglais.
Afin de respecter les règles applicables en matière de protection des données, nous vous informons des points suivants :
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Administrations Publiques : Afin de respecter les obligations légales découlant de l'activité exercée par l'entreprise.
Sociétés en charge du contrôle des comptes : Afin de respecter les obligations légales de contrôle des comptes auxquelles l'entreprise doit se soumettre en raison de son activité.
Forces de l'ordre : Afin de respecter l'obligation légale de fournir des informations dans le cas où l'entreprise serait requise de le faire.
Fournisseurs : Afin de mener à bien l'activité contractée avec ces fournisseurs, l'entreprise peut fournir les données personnelles de ses utilisateurs après avoir signé les contrats de confidentialité et de traitement des données personnelles exigés par la législation en vigueur.
Au cas où l'entreprise effectuerait tout autre transfert de données personnelles, vous seriez informé en temps utile.
Les données personnelles des utilisateurs seront conservées aussi longtemps que la relation avec la société sera en vigueur. Une fois cette relation terminée, les délais de prescription légaux applicables seront respectés. Une fois le délai de prescription en vigueur expiré, les données seront supprimées ou rendues anonymes.
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Le mode de paiement proposé est le paiement par carte bancaire. Veuillez noter que l'émetteur du moyen de paiement peut appliquer des frais ou des charges connexes. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire pour plus d'informations sur ces frais. Tous les prix indiqués s'entendent taxes comprises, mais ne comprennent pas les frais ou commissions liés au mode de paiement.
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Chez service, nous accordons une grande importance à votre liberté de choix et vous donnons la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment. Afin de vous garantir une expérience sans tracas, nous vous offrons la possibilité d'accéder au service jusqu'à la fin de votre période de facturation. Pour résilier votre compte, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre compte sur le portail service.
Recherchez l'option "Résiliation" et cliquez dessus. Cela ouvrira le site web de résiliation hline.cc, entrez l'adresse électronique que vous avez utilisée dans le processus de souscription et sélectionnez l'option "Je veux me désabonner".
Il ne vous reste plus qu'à accepter le Captcha et à soumettre le formulaire. La désinscription se fera automatiquement. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre directement sur le site web d'annulation.
Vous pouvez également contacter notre service clientèle en envoyant un email à info@contengate.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans la procédure d'annulation.
Il est important de noter que vous devez résilier votre abonnement avant la date de renouvellement de chaque période pour éviter des frais supplémentaires. Si vous ne résiliez pas votre abonnement à temps, il sera automatiquement renouvelé et vous serez facturé pour la période suivante.
Veuillez noter que si vous décidez de résilier votre abonnement, cette résiliation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Cela signifie que vous continuerez à avoir un accès complet à service pour le reste de la période de paiement, mais qu'aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes partielles.
Fraude et utilisation non autorisée : Chez service, nous nous soucions de votre sécurité et de votre protection contre la fraude. Si vous identifiez sur votre compte des frais que vous ne reconnaissez pas, que vous n'avez pas autorisés ou qui ne sont pas liés à vous de quelque manière que ce soit, nous vous rembourserons intégralement. Si vous constatez un débit frauduleux sur votre compte, nous vous conseillons vivement de contacter immédiatement notre équipe d'assistance via info@contengate.com afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent.
Les remboursements ne sont pas acceptés : Veuillez noter que les paiements effectués ne sont pas remboursables et que nous n'acceptons pas de remboursement pour les mois d'abonnement partiels ou pour le contenu non consulté. Dans des circonstances exceptionnelles et à notre discrétion, nous pouvons offrir des remboursements conformément à notre politique de remboursement, des remises ou d'autres compensations. Toutefois, la décision de les accorder, la manière dont ils sont accordés et le montant concerné seront soumis à notre appréciation.
En cas de résiliation, vous devez comprendre et reconnaître que nous n'aurons plus l'obligation de vous fournir l'accès au portail ou aux services, et que toutes les licences et tous les droits accordés en vertu des conditions générales cesseront immédiatement. Cela signifie que vous ne pourrez plus accéder au contenu, au matériel ou aux informations que vous avez soumis ou qui sont liés à votre compte. En outre, le fournisseur n'est pas tenu de conserver les informations stockées dans sa base de données concernant votre compte ni de vous fournir, à vous ou à un tiers, des copies de ces informations.
Veuillez noter que toute suspension, résiliation ou annulation n'affectera pas vos obligations envers le fournisseur en vertu des conditions générales applicables. Cela inclut, sans s'y limiter, les droits de propriété et de possession, les dispositions en matière d'indemnisation et les limitations de responsabilité, qui resteront en vigueur même après la résiliation.
Les remboursements seront uniquement effectués pour le dernier mois d'abonnement, dans un délai de vingt-cinq jours à compter de la date de facturation du dernier mois. Les frais d'abonnement pour tous les mois précédant le mois le plus récent ne sont en aucun cas remboursables.
Afin de demander un remboursement, contactez notre équipe à info@contengate.com avec les détails de votre abonnement et la raison de votre demande. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans une période de deux jours ouvrables. Si votre demande de remboursement est validée, le remboursement sera effectué et un montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de quinze jours ouvrables.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement en cas de preuve que vous avez fait un usage abusif de notre plan d'abonnement ou de nos services. Par exemple, si vous vous êtes abonné plusieurs fois (plus d'une fois) au cours des 12 mois précédant la demande de remboursement, un seul remboursement sera accordé pour le nombre total d'abonnements effectués au cours de cette période.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute variation sera communiquée par email et entrera en vigueur immédiatement.